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セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードで寄託手荷物遅延補償を請求

投稿日:2017/07/12 更新日:

今年フィンエアーを利用して欧州へ出張したのですが、その際ヘルシンキ乗り継ぎで預けたスーツケースが乗継便に間に合わない事がありました。

自分としてはヘルシンキ経由帰国で荷物が送れるのは2回目。前回はアメリカンエキスプレススカイトラベラーカードとdカード GOLDで寄託手荷物遅延補償を請求したのですが、今回は今年加入したセゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カードに付帯していた海外旅行保険を初めて利用したので、その手順について説明したいと思います。

セゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カードとは

クレディセゾンが発行するアメリカンエクスプレスカード。本家のアメックスの発行ではないのですが、アメックスとセゾンカードのいいとこどりしたこのカード。年会費も本家のゴールドカードが29,000円+消費税ですが、このクレディセゾン発行だと10,000円+消費税とほぼ1/3。しかも入会初年度は年会費無料です。

一番の特徴は自動付帯での海外旅行保険が充実しているところ。

疾病治療で300万円、携行品損害で30万円、そして寄託手荷物遅延補償が10万円まで補償されます。合わせて家族(本会員の配偶者、本会員または配偶者と生計をともにする同居の親族、本会員または配偶者と生計をともにする別居の未婚のお子様)まで死亡・後遺障害補償以外は同額の補償が付いてきます。

自分のように乗継の多い出張者におススメですよ。(もちろん会社でも海外旅行保険は付けてくれるけど、手荷物遅延と航空機遅延補償は含まれておらず)

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スーツケース遅延

今回はビルニュスと言うリトアニアの首都からヘルシンキ経由で福岡に帰国する便を予約していました。ビルニュスでスーツケースを預け、ヘルシンキに予定通り到着。

すると機材不具合を理由に福岡便が欠航になる事態に。フィンエアーと交渉し、福岡便を大阪便に振替てもらい事なきを得たのですが、問題はビルニュスで預けたスーツケース。

フィンエアーの説明では自動的に大阪行の便に搭載されると説明があったのですが、関空に到着してみると案の定搭載されていない事が地上職員から連絡がありました。

地上職員さんに「保険請求をしたいので証明書を発行してほしい」旨を伝え、この日は税関に提出する書類を作成し、スーツケースの鍵を預け、自宅へ戻ります。

最寄りの駅にはショッピングモールが併設されているので、ここでスーツケースの中に入っている下着類、ワイシャツ、ベルト、靴、整髪料なんかを買い揃える事にしました。

保険請求

到着した日は日曜日だったのですが、事故受付番号0120-251-024に電話をし、状況を説明しました。

残念ながらこの電話では、本当そのまま事故の受付をするだけで、具体的な案内はなく翌月曜日に担当の部署から連絡するとだけで終了。

翌日朝9時過ぎにセゾン自動車火災保険の担当者から携帯電話に連絡があり、荷物がまだ戻ってきていない事、帰宅途中で衣類を購入した旨を説明しました。

このとき担当者からは「自宅に予備の着替えが1枚もない」事を確認され、保険請求書類と共にクローゼットやタンスの写真を同封してほしいと要望がありました。

これは過去スカイトラベラーカードで同様の請求したときとは異なる取り扱いでしたね。


最終的に準備した書類は

  • 保険請求書
  • 領収書原本
  • 遅延証明書
  • e-チケットの控え
  • クローゼットとタンスの写真

まとめ

書類を返送してから2営業日後に電話があり、書類の受領の確認と保険金の支払いを1週間程度で行いますと連絡あり。

総額約4万円分の衣類の金額が補償される事になり本当に助かりました。今回は長期出張で靴、スーツ、ワイシャツ、下着を全部持って行ったのが仇となった形でしたが、この保険のおかげできちんとした格好で翌日出社する事ができました。

またセゾン自動車火災保険の担当者の方も、非常に迅速にかつ丁寧に対応して頂いた事が心強かったですね。

もし将来現地でケガや病気をした際も安心してこの保険を活用できるのではないかと思います。

繰り返しにはなりますが自動付帯で300万円までの疾病治療補償と10万円までの寄託手荷物遅延補償がついてくるこのセゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カード、出張者には本当おススメですよ。


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